1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Tutankhamun, hierna te noemen Stardust, en een Bezoeker.

2. Definities

In deze Algemene Bezoekersvoorwaarden wordt verstaan onder:

• Bezoeker: degene die als bezoeker een overeenkomst met Stardust sluit om een door of namens Stardust te organiseren evenement bij te wonen.

• Derde-producent: de derde partij die direct of indirect als organisator of (uitvoerend) producent van een evenement betrokken is.

• Derde-ticketverkoper: de derde partij die door of namens Stardust is aangewezen als officiële verkoper van Toegangsbewijzen.

• Servicekosten: aanvullende vergoeding (naast de prijs van het Toegangsbewijs) die Stardust of een Derde-ticketverkoper in rekening kan brengen ter dekking van transactie- en andere kosten.

• Venue: de door Stardust of de Derde-producent gehuurde locatie waar het evenement plaats vindt (in het onderhavige geval betreft dit het Olympisch Stadion in Amsterdam).

• Toegangsbewijs: een fysiek of digitaal document dat het recht op toegang tot een evenement geeft, voorzien van een unieke code die door een scanner gelezen kan worden.

• Evenement: het door Stardust georganiseerde evenement dat plaatsvindt in een door Stardust gehuurde venue (in dit geval Tutankhamun – The Immersive Experience in het Olympisch Stadion in Amsterdam).

3. Toegangsbewijzen

1. De overeenkomst tussen Stardust en de Bezoeker komt tot stand op het moment dat de Bezoeker een Toegangsbewijs aanschaft voor het evenement. Toegangsbewijzen kunnen worden aangeschaft hetzij via de website van Stardust en het betreffende evenement, hetzij via Derden-ticketverkopers.

2. Een Toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft één Bezoeker recht op toegang tot het evenement.

3. De persoon die het Toegangsbewijs als eerste toont bij het evenement krijgt toegang tot het evenement. Stardust gaat ervan uit dat diegene ook de eigenaar van het Toegangsbewijs is. Stardust is niet verplicht de geldigheid van het Toegangsbewijs en/of de identiteit van de houder te onderzoeken.

4. Zodra het Toegangsbewijs elektronisch of fysiek aan de Bezoeker ter beschikking is gesteld draagt de Bezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het Toegangsbewijs. Stardust kan alleen voor de geldigheid van het Toegangsbewijs instaan als het Toegangsbewijs is aangeschaft bij Stardust of bij een Derdeticketverkoper. Op de Bezoeker rust de bewijslast dat dit het geval is.

5. Indien de Bezoeker geen Toegangsbewijs heeft ontvangen (ook niet in de spam box van het mailaccount van de Bezoeker) terwijl de Bezoeker aantoonbaar wel betaald heeft, dient de Bezoeker dit minimaal 24 uur voor het beoogde bezoek aan het evenement te melden. In het geval het Toegangsbewijs bij (een site van-) Stardust of een Derde-ticketverkoper gekocht is ontvangt de Bezoeker een nieuw Toegangsbewijs en wordt het oude Toegangsbewijs ongeldig. Op de Bezoeker rust de bewijslast dat hij of zij het Toegangsbewijs heeft gekocht bij (een site van-) Stardust of een Derdeticketverkoper. Bij gebrek aan bewijs is Stardust niet verplicht de Bezoeker een nieuw Toegangsbewijs te verstrekken.

6. Stardust heeft het recht een maximum te stellen aan het aantal te bestellen Toegangsbewijzen per Bezoeker.

7. Toegangsbewijzen kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij deze voorwaarden anders bepalen.

4. Verkoop en overdracht van het Toegangsbewijs

1. De Bezoeker is verplicht om het Toegangsbewijs voor zichzelf te houden. Doorverkoop is niet toegestaan. De Bezoeker mag de door hem of haar gekochte Toegangsbewijzen bij verhindering wel schenken aan een derde.

2. De Bezoeker mag geen reclame maken voor het evenement indien dit gebeurt met de intentie om het Toegangsbewijs (door) te verkopen.

3. In het geval dat de Bezoeker zijn of haar Toegangsbewijs aan een derde schenkt is de Bezoeker verplicht de betreffende derde op de hoogte te stellen van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en waar mogelijk deze fysiek of elektronisch ter hand te stellen. De Bezoeker staat ervoor in dat die derde zich houdt aan de voorwaarden.

4. Stardust is gerechtigd een Toegangsbewijs dat in strijd met deze Algemene Bezoekersvoorwaarden is doorverkocht of voor commerciële doeleinden wordt gebruikt, ongeldig te maken. Een ongeldig gemaakt Toegangsbewijs geeft geen recht op toegang tot het evenement.

5. Huisregels van de venue

1. Eventuele algemene voorwaarden en huisregels van de venue waar het evenement plaatsvindt zijn van toepassing naast deze Algemene Bezoekersvoorwaarden, maar uitsluitend wat betreft het bezoek aan de venue op de dag van het evenement.

2. De Bezoeker is verplicht de instructies van medewerkers van de venue en van de medewerkers van Stardust op te volgen.

3. De Bezoeker is verplicht mee te werken aan eventuele fouillering (inclusief eventuele controle van tassen) bij het betreden van het evenement. Indien de Bezoeker dat weigert, kan Stardust hem/haar de toegang tot het evenement ontzeggen, zonder recht op restitutie.

4. Indien de Bezoeker te laat aankomt (lees: later dan het tijdslot waarvoor het ticket is aangeschaft) dient hij/zij de instructies van personeel van Stardust op te volgen. Om het evenement niet te verstoren krijgt de Bezoeker pas toegang tot het evenement op een door personeel van Stardust te bepalen moment indien de beschikbaarheid dat toelaat.

5. Gehele of gedeeltelijke registratie van het evenement, waaronder begrepen fotograferen, filmen en het maken van geluids-, en/of beeldopnamen met wat voor apparaat dan ook, is niet toegestaan.

6. Het is mogelijk dat de venue of Stardust om veiligheidsredenen cameratoezicht in en rond het evenement en de venue houden. Camerabeelden worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk.

6. Rechten van Stardust

1. Indien de Bezoeker een of meer bepalingen van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden schendt is de Bezoeker van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. In dat geval is Stardust gerechtigd:

2. de koopovereenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden; en

3. de Bezoeker de (verdere) toegang tot het evenement te weigeren, bijvoorbeeld door middel van het ongeldig maken van het Toegangsbewijs, zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie.

4. Een ongeldig gemaakt Toegangsbewijs geeft geen recht (meer) op toegang tot het evenement.

5. Het is mogelijk dat Stardust geluids- of beeldopnames maakt van het evenement ten behoeve van promotionele doeleinden, waaronder sociale media en reclamecampagnes. De Bezoeker kan daarbij mogelijk incidenteel herkenbaar in beeld worden gebracht.

7. Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming in de nakoming door Stardust niet aan haar kan worden toegerekend in het geval van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan elke van de wil van Stardust onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst als mogelijkheid te voorzien – die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, daaronder begrepen:

• staking, wegblokkades, OV-staking of weersomstandigheden die van invloed kunnen zijn op het evenement zelf en/of het openbaar vervoer;

• terroristische aanslagen, oorlog, rellen, brand of optreden van politie, leger en/of brandweer;

• een van overheidswege opgelegde lockdown of andere beperkende maatregel ter bescherming van de volksgezondheid;

• ziekte en/of afzegging van personeel en/of faillissement van betrokken stakeholders,

• overlast en/of onrechtmatige handelingen veroorzaakt door derden, waaronder andere bezoekers;

• niet naar behoren functioneren van faciliteiten vanwege een calamiteit, door onderhoudswerkzaamheden of door andere evenementen in of rond de venue.

​

2.Indien er sprake is van overmacht heeft Stardust het recht hetzij het evenement of de geldigheid van een ticket te verschuiven naar een andere datum, hetzij het evenement te annuleren.

​

3. Hoewel Stardust zich zal inspannen de Bezoeker per e-mail op de hoogte te brengen van een eventuele annulering, kan Stardust niet garanderen dat de Bezoeker individueel van de afgelasting op de hoogte zal zijn voorafgaand aan de datum van het bezoek aan het evenement. Stardust is niet aansprakelijk voor eventuele reis- of andere kosten die de Bezoeker reeds gemaakt heeft in verband met een geannuleerd evenement.

4. In het geval dat Stardust besluit het evenement te annuleren zal Stardust (dan wel, in voorkomend geval, de Derde-ticketverkoper namens Stardust) de prijs van het Toegangsbewijs aan de Bezoeker restitueren. Restitutie vindt uiterlijk binnen drie maanden na de datum van het geannuleerde evenement plaats. Elektronisch aangekochte toegangsbewijzen worden automatisch ongeldig verklaard en zijn dus niet meer geldig voor eventuele toekomstige evenementen. Fysiek aangekochte toegangsbewijzen kunnen bij annulering worden ingeleverd bij de locatie waar het Toegangsbewijs is aangekocht.

5. In het geval dat Stardust besluit een evenement naar een andere datum te verschuiven blijft het Toegangsbewijs geldig voor de nieuwe datum waarop het evenement zal plaatsvinden. Als de Bezoeker het evenement op de nieuwe datum niet kan of wil bezoeken heeft hij of zij het recht het Toegangsbewijs in te leveren bij de Derde-ticketverkoper tegen restitutie van de vergoeding die de Bezoeker aan Stardust of aan de Derde-ticketverkoper heeft betaald. Deze restitutie zal alleen plaatsvinden als de Bezoeker tijdig een geldig en onbeschadigd Toegangsbewijs kan overhandigen. Bij verschuiving van het evenement naar een latere dan de oorspronkelijke gekozen datum kan de Bezoeker alleen aanspraak maken op restitutie indien hij of zij het Toegangsbewijs heeft ingeleverd bij de partij bij wie het Toegangsbewijs is aangeschaft binnen zes weken na aankondiging van de nieuwe datum van het evenement. Indien de Bezoeker binnen die zes weken geen restitutieverzoek indient geldt dat dus als stilzwijgende instemming met de verschuiving en vervalt het recht op restitutie.

​

6. In het geval van overmacht heeft alleen de Bezoeker die een consument is en het Toegangsbewijs heeft gekocht bij Stardust of bij een Derde-ticketverkoper recht op restitutie van de servicekosten. Stardust is bij overmacht niet verplicht overige schade te vergoeden, ook niet als Stardust als gevolg van de overmacht enig voordeel geniet. De Bezoeker kan evenmin aanspraak maken op toegang tot een ander evenement.

8. Aansprakelijkheid

1. Stardust is uitsluitend aansprakelijk voor eventuele door de Bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of letsel, indien die schade veroorzaakt is door opzet of bewuste roekeloosheid van Stardust en/of de door Stardust ingeschakelde derden. De schadevergoeding is nooit hoger dan het bedrag dat de verzekeraar van Stardust in het betreffende geval uitkeert. Indien de verzekeraar om wat voor reden dan ook niet uitkeert is de aansprakelijkheid van Stardust beperkt tot € 25.000,- per gebeurtenis of serie van samenhangende gebeurtenissen. Claims voor schade die is veroorzaakt door de venue dienen te worden ingediend bij de venue.

​

2. De aansprakelijkheid van Stardust wordt in ieder geval uitgesloten voor:

• schade ten gevolge van het handelen van derden, waaronder begrepen huurders van andere ruimtes van of in de venue en de door deze derden ingeschakelde personen;

• schade ten gevolge van het niet opvolgen van door de medewerkers van Stardust gegeven instructies;

• schade ten gevolge van het niet naleven van de huisregels van de venue;

• (gevolg)schade ten gevolge van niet voorzienbare wijzigingen in de aanvangs- en slottijden van het evenement waarop de overeenkomst tussen Stardust en de Bezoeker betrekking heeft;

• letselschade die redelijkerwijs is toe te rekenen aan de venue;

• schade op enigerlei wijze veroorzaakt door andere bezoekers.

​

3. Aanbiedingen, (programma)aankondigingen, mededelingen, prijzen of andere informatie die door of namens Stardust over een evenement verstrekt wordt zijn vrijblijvend. Stardust is niet aansprakelijk voor eventuele fouten van Stardust of derden in die informatie, en evenmin voor fouten gemaakt bij de (voor)verkoop van tickets door derden, daaronder begrepen de Derdeticketverkoper.

​

4. De volgende omstandigheden leveren geen grond op voor restitutie van het Toegangsbewijs:

• Last minute wijzigingen in de inhoud van het evenement, onder meer maar niet uitsluitend als gevolg van technische storingen;

• Last minute wijzigingen ter zake van ondergeschikte gedeelten van het evenement, zoals onder meer maar niet uitsluitend de photobooth.

​

5. De Bezoeker is zich bewust van het feit dat bij het evenement (intensief-) gebruik wordt gemaakt van versterkte muziek en veel special effects. In het bijzonder wijst Stardust daarbij op de toepassing van VR en projectie. De Bezoeker verklaart zich daarmee bekend en akkoord.

​

6. Tenzij de programma-informatie op de website van Stardust een minimum-adviesleeftijd bevat wordt het evenement in beginsel geschikt geacht voor alle leeftijden. De uiteindelijke beoordeling van de geschiktheid van het evenement voor minderjarige Bezoekers is evenwel de verantwoordelijkheid van de meerderjarige begeleiders van de minderjarige(n). De (on)geschiktheid van het evenement levert dus geen grond op voor restitutie. De VR bij het evenement is toegankelijk voor bezoekers vanaf 5 jaar.

9. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Bezoeker die Stardust of de Derdeticketverkoper registreert in verband met de verstrekking van een Toegangsbewijs, worden in de administratie van Stardust en/of de Derde-ticketverkoper opgenomen. Elk der partijen is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk voor haar eigen verwerkingen. Stardust verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke wet- en regelgeving.

10. Slotbepalingen

1. De nietigheid van enige bepaling van deze Algemene Bezoekersvoorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

2. Op deze Algemene Bezoekersvoorwaarden en op de overeenkomst die tussen de Bezoeker en Stardust bestaat is Nederlands recht van toepassing.

3. Eventuele geschillen die uit overeenkomst tussen Stardust en de Bezoeker voortvloeien, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter van de statutaire zetel van Stardust, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.

​

Deze Algemene Bezoekersvoorwaarden zijn gepubliceerd op de Nederlandse website van Tutankhamnun -The Immersive Experience, welke specifiek door Stardust gebouwd is voor de Amsterdamse editie van dit evenement.